五月，正是春潮涌動的時節，也是出門游玩的好時節。在我市各大景區，每逢人流集中的時段，時常看到舉止得體的工作人員、微笑服務的志愿者和以自身行動踐行文明公約的八方來客。這既是我市成功創建全國文明城市，扎實推進文明旅游理念，以服務“誠心”換游客“稱心”的生動寫照，也彰顯了戈壁明珠嘉峪關的別樣風采。

　　一是文明旅游成自覺。近年來，為創建文明、和諧的旅游環境，讓游客暢游旅途，市旅游局抓住重要的假期節點，在主要景區、飯店、旅行社、農家樂等游客出入頻繁的地方開展了形式多樣的“文明旅游”主題宣傳活動。截至目前，共發放文明旅游宣傳彩頁8000余份，宣傳海報2000余份，引導公眾自我反思、自我教育，推動文明旅游成為旅游企業、廣大游客乃至全體社會公眾的行動自覺。

　　二是企業參與增合力。在景區，酒店文明旅游的公益廣告、宣傳點隨處可見。旅行社召開行前說明會，簽合同會對出行、就餐、入住過程中的文明細節做出詳細說明。在出團過程中，導游和領隊也會作為“文明督導員”，提前告知第二天的行程和文明旅游注意事項。通過不斷探索新的宣傳方式，極大拉近了文明旅游與公眾的心理距離，讓公眾對文明的價值有了切實的認同。同時，還通過游客對接流程、員工考核制度優化等一套標準化體系，使得“文明”二字成為在企業運行中能夠約束、規范多方行為的硬標準，最終在全行業內形成一股強勁、穩定的文明旅游合力。

　　三是齊抓共管有保障。充分發揮聯合執法監管機制作用，積極開展景區景點環境綜合整治和旅游市場秩序集中整治行動，使企業內外的生態環境質量、文明服務體系、經營和消費環境等得到顯著改善。同時，各旅游企業還建立起了常態化的志愿服務組織，引領各界人士廣泛參與旅游志愿服務，有效彌補了企業服務的不足。濃厚的文明氛圍，無處不在的文明旅游“條條框框”，正在讓我們的城市變得越來越美。

　　五一小長假三天，全市共接待游客142946人次，旅游收入9913.97萬元。(市文明辦供稿)