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【文明網評】文明城市形象不容玷污
發表時間:2018-08-16   來源:嘉峪關文明網

  8月11日,一段關城景區經營商戶與游客發生口角的視頻在微博、朋友圈大量轉發,該事件對我市全國優秀旅游城市形象造成了嚴重影響及損害。事件發生后,引起了市旅游局、大景區管委會的高度重視,8月12日一大早,聯合執法組來到視頻中提到的旅游商品經營店,對經營責任人進行了嚴肅批評教育,該商戶致電投訴游客進行道歉,取得了投訴游客的諒解。

  為什么一件看似不起眼的“趕客”事件卻激發人們的極大憤慨,紛紛譴責該商戶的不文明行為呢?因為我市不僅是中國優秀旅游城市,而且還是全國文明城市。這一塊塊金光閃閃的招牌是30萬雄關兒女經過多年地不懈努力、不懈奮斗取得的成果,不容任何人任何事玷污和踐踏。

  久負盛名的嘉峪關始建于明洪武五年(1372年),是古“絲綢之路”的交通要沖,又是萬里長城的西端起點,是中國絲路文化和長城文化的交匯點。因其地勢險要,建筑雄偉,素有“河西重鎮”“邊陲鎖鑰”,有“天下第一雄關”之稱,是古代“絲綢之路”的交通要塞,更因為是素有中國長城三大奇觀之一(東有山海關、中有鎮北臺、西有嘉峪關)的美稱。

  因此,絕大多數游客是沖著聞名中外的古老雄關——嘉峪關而來我市旅游的。如果將城市比成一座房子,那么“嘉峪關”無疑就是我們這座城市的一扇重要窗口,這扇窗口展示的就是我市文明程度的一個側面,因而關城景區及周邊的風景好壞、旅游環境秩序是否井然,都直接關系到我市的城市形象。試想,如果游客在這個“窗口”看到的并不是這座城市的文明和諧、秩序井然,而是宰客、驅趕游客等如此大煞風景的景象,那么在游客中造成的惡劣影響就可想而知。人們常說:“好事不出門,壞事傳千里”。筆者幾年前去湖南著名的張家界景區旅游,晚上和朋友在外面的小吃攤隨便點了幾樣小菜喝啤酒,不想結賬時價格竟高得令人咋舌,而就在我們與老板理論之時,鄰桌的游客因菜價太高與老板打了起來。筆者從此對張家界景區甚至張家界市失去了好感。而近年來,一些城市相繼被曝出的“天價魚”“天價蝦”、黑出租車宰客等事件,不僅“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”,連累一些5A級景點被摘牌整頓,而且這些景點所在的城市聲譽也一落千丈,旅游市場大受影響。

  我市“優秀旅游城市”來之不易,依據《中國優秀旅游城市檢查標準(試行)》和《中國優秀旅游城市驗收辦法》規定,需要經過申報、創建、自檢、初審、驗收、批準命名六個步驟;“創優”的國家檢查標準有20個大類,細化為176個小項,總分1000分,哪個環節稍有紕漏,“優秀旅游城市”就會失之交臂。因此,雨天驅趕游客事件給我市旅游市場乃至我市城市形象造成的負面影響不可小覷,相關監管部門應正視問題,而且要針對此前媒體報道的景區“天價”藥材詐騙游客等擾亂旅游市場的亂象,及時制訂出切實可行、可操作性強的處罰標準和懲戒手段,從而加強監管,規范旅游市場,維護城市形象。(蘭平)

責任編輯:何志兵
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